年4月26日凌晨零点55分，一位80岁左右的老人推着一辆自行车欲从我站上高速，当晚正值收费四班当班，班长刘毅看到老人便上前询问情况，发现老人神情疲惫，语言表达不清。班长随即通知了值班站长和稽查。值班站长和稽查将老人接进站区询问详细情况，交流后得知老人走丢，上高速是为了要找女儿，并且得知老人一日不曾吃饭，值班站长杨瑞峰和刘红旗当即准备了热水和食物让老人食用，并通知当班稽查赵启迪报警，休息片刻后由警方将老人带走。
26日上午，值班站长杨瑞峰和刘红旗通过与派出所联系，得知老人已经与家人团聚，大家都松了口气。老人的儿子来我站将老人的自行车带走，并且表示非常感谢霍州西站对老人的帮助，此次事件充分体现了我站对社会的人文关怀，帮助走丢老人和弱势群体是我站义不容辞的责任，更是我们霍州西收费站便民服务的一贯宗旨。
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