3月30日，由德辰管理咨询项目组组织安排，“服务创优工程”在霍州市信用联社大会宣布正式启动。联社主要领导王建斌、朱成英、张德江、韵志刚、秦庆斌、王建林以及信用社主任及员工等一百多人出席了此次会议。此次项目负责人德辰管理咨询公司项目总监罗克艳、项目经理周洪飞、培训师贾艳阳也出席了此次会议。
参会的主要领导发表了重要讲话，并宣传贯彻联社实施“服务创优工程”的重要意义和目的，要把“服务创优工程”当作“生存工程”，通过不断加强实施建设，促进机关职能部门的服务转型和工作协调配合力度，确保“服务创优工程”得到切实有效的贯彻落实。
在会议中在对此次“服务创优工程”提出了四点以下要求：
转变服务理念。面对日益激烈的竞争形势，改变“服务主要是网点的事、柜员的事”的这一片面认识，增强上级为下级、领导为员工、后台为前台、全员为客户的服务意识。
重构服务体系。改变长期以来形成的各自为阵、粗放经营、传统服务、等客上门的网点服务体系，建立管理规范、精简高效、市场反应灵敏、考核激励科学、用心服务客户的扁平化网点服务体系。
提高网点运营管理水平。建立网点运营管理的创新机制，明确各网点员工的责任，使营业网点的现场管理、人员管理、财产物品管理、信息档案管理等规范化运作，提高网点经营效率。
提升竞争软实力。通过对营业网点营业环境的合理布局与改造及标准化硬件设施设计制作，员工服务营销技能的培训训练，提高客户满意度，达到扩大客户量、增加业务量、扩大市场份额、提高经营效益的目标。
北京德辰国际企业管理咨询有限公司将继续秉持认真负责的品牌服务态度，为促进霍州农信的优质服务转型与发展，做出更加卓越的努力与贡献。
赞赏
长按北京治疗白癜风费用标准北京哪里治疗白癜风的
转载请注明地址:http://www.huozhouizx.com/hzsswh/10909.html
